お客様との距離を縮める連絡の取り方とは

気持ちが伝わる連絡の工夫をしよう

お客様と連絡先を交換できたら、定期的なメッセージのやりとりが信頼関係を深める鍵になります。
ただし、業務的な内容や宣伝ばかりでは、お客様に冷められてしまう可能性もあります。
大切なのは「あなたに会いたい」という気持ちを込めて送ることです。
例えば、「今日もお疲れさま。
今度またゆっくりお話したいな♪」といったように、感情が伝わる内容にしましょう。
さらに、可愛い絵文字やスタンプを使うことで、やわらかく親しみやすい印象を与えられます。
自分が出勤する日を伝えるのも効果的です。
事前に伝えておけば、お客様が来店しやすくなります。
お客様の気持ちを尊重しながら、距離を縮めるメッセージを心がけましょう。

メッセージはタイミングが重要

お客様にメッセージを送る際、送りすぎには注意が必要です。
毎日のように連絡してしまうと、相手に負担を与えたり、しつこい印象を与えてしまうこともあります。
おすすめの頻度は週に1回程度です。
これならしつこく感じられず、適度な距離感を保つことができます。
また、送信する時間帯にも配慮しましょう。
深夜や勤務中など、忙しい時間を避け、返信しやすい時間を選ぶことで、好印象を与えられます。
事前に「いつ頃なら返信しやすい？」と聞いておくと、相手への気遣いが伝わります。
メッセージはただの連絡手段ではなく、お客様との関係性を深める重要なツールです。
タイミングや内容に気を配ることで、信頼関係を築き、来店につなげましょう。